Das Interview

Uwe S. Meschede
DASInterview

mit
Ralf &
Dr. Susana
Wichels
Zurich Versicherungen
El Paso

Versicherungen sind Vertrauenssache. Von Anfang an sind wir deshalb bei Zurich in El Paso versichert, einer seit über 20 Jahren bestehenden, sehr soliden und seriösen Dependance der TVT-Versicherungen Teneriffa. Und vom ersten Tag an fühlten wir uns gut beraten und bestens aufgehoben. Nun, nach Jahren des Erfolgs, diversen Personalwechseln und dem Umzug in neue, größere Räume (gegenüber 5 Océanos) haben die beiden Inhaber Ralf und Dr. Susana Wichels gerade ihren Lebensmittelpunkt nach La Palma verlegt, um die Dinge hier zur Chefsache zu machen und die Beratungs- und Betreuungsqualität wieder auf das einstmals hohe Niveau zu heben. Wir haben die beiden zum Gespräch gebeten …

¡Disfruta!: Wie gefällt es euch, nach so vielen Jahren auf Teneriffa nun hier auf La Palma zu leben?

Susana: Einfach fantastisch! Das Leben ist beschaulicher, jeder hat Zeit für ein kurzes Pläuschchen und der Rhythmus ist ein ganz anderer.

¡Disfruta!: Habt ihr vor, auf La Palma zu bleiben oder hat euer Aufenthalt eher temporären Charakter?

Ralf: Wir bleiben – auf jeden Fall! Von der kontinentalen Hektik, die mittlerweile ja auch die großen Kanareninseln erfasst hat, ist hier nur wenig zu spüren. Hier wird tatsächlich noch gearbeitet, um zu leben, und nicht umgekehrt. Obwohl wir unsere Arbeit überaus lieben, gefällt uns das. Keine Frage: Wir haben hier unsere neue Heimat gefunden!

¡Disfruta!: Ihr seid beide Workaholics. Glaubt ihr, dass ihr auf die Dauer mit etwas mehr Beschaulichkeit klarkommt?

Ralf: Ganz sicher sogar – so haben wir nämlich genügend Zeit und Muße, unsere Kunden intensiver und individueller als üblich zu betreuen! Eben so, wie seinerzeit bei unseren beiden La-Palma-Mitarbeitern Britta und Bernhard, die vor gut zwei Jahren ja leider wieder nach Deutschland gegangen sind.

¡Disfruta!: Ja, wir denken noch sehr gerne an die beiden zurück! – Ihr bietet ja sowohl verschiedenste Absicherungen über die renommierte Zurich-Versicherung als auch Kranken-(Zusatz-)Versicherungen über die namhafte DKV an. Gibt es Schwerpunkte?

Ralf: Natürlich haben wir beinahe jede Art von Versicherung im Portfolio. Den Schwerpunkt bilden aber private Absicherungen wie Kfz-, Haus-, Hausrat- und Krankenversicherungen sowie der umfassende Schutz jeglicher Art für kleine und mittlere Unternehmen.

¡Disfruta!: Mal abgesehen von den diversen Sprachen – Deutsch, Spanisch, Englisch, Portugiesisch und Französisch -, die ihr bzw. euer Team beherrscht sowie – gar nicht unwichtig! – Policen in der Sprache eurer Klienten: Was macht euch aus, was unterscheidet euch von anderen Anbietern?

Susana: Eindeutig unser Know how, unsere internationalen Erfahrungen und damit die gesamte Beratungsqualität! Unser fünfköpfiges La-Palma-Team ist hervorragend ausgebildet – alle haben einen zertifizierten Abschluss im Versicherungssektor -, bildet sich regelmäßig auf höchstem Niveau weiter und besitzt reichlich Erfahrung mit internationaler Klientel und dem hiesigen Versicherungsrecht. Und wir als Chefs gehen mit bestem Beispiel voran: Ralf ist Jurist und ich selbst habe drei Master-Abschlüsse im Versicherungssektor sowie meinen Doktor in Marketing-/Kommunikationswissenschaft. Und auch wir nehmen an Weiterbildung mit, was eben möglich ist. Wir meinen: Wissen und Bildung sind der Schlüssel für eine bessere Welt – sowohl global als auch lokal. Sprich: Nur auf diesem Weg werden aus Kunden zufriedene Partner!

¡Disfruta!: Ein tolles Schlusswort, mit dem ich mich voll identifizieren kann!!! – Vielen Dank, Susana und Ralf, für dieses interessante und sehr nette Gespräch! Und viel Freude und Erfolg in eurer neuen Heimat La Palma!

Fotos: © 2018 Uwe S. Meschede

Foto: Zurich El Paso

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